10 Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

TESLİMAT VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ

{firma_adi} olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRESİ  
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç {teslimat_suresi} iş günü içinde kargoya verilir.  
- Özel kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.  
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden {firma_adi} sorumlu değildir.

2. TESLİMAT YÖNTEMİ  
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.  
- Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. (Yurtdışı teslimatlar için lütfen bizimle iletişime geçiniz.)

3. KARGO ÜCRETİ  
- {kargo_bedeli_bilgilendirmesi}  
  Örnek: “1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altı siparişlerde sabit 59 TL kargo ücreti uygulanır.”

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER  
- Ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.  
- Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar varsa, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturunuz.  
- Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra yapılan bildirimler geçerli olmayabilir.

5. TESLİMAT ADRESİ ve ZAMANI  
- Sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adres, teslimat adresi olarak esas alınır.  
- Adres değişikliği taleplerinizin kargoya verilmeden önce yapılması gerekir.  
- Kargo firmaları, genellikle hafta içi mesai saatlerinde teslimat yapmaktadır. (09:00–18:00 arası)

6. TESLİMAT GECİKMESİ  
- Siparişiniz, öngörülen sürede ulaşmadıysa, {firma_eposta} veya {firma_telefon} üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.  
- Tarafımızca kargo takip numarası ile süreci kontrol eder ve sizi bilgilendiririz.

7. SORULARINIZ İÇİN  
Her türlü teslimat ve kargo süreciyle ilgili sorularınız için:  
E-posta: {firma_eposta}  
Telefon: {firma_telefon}