TESLİMAT VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ
{firma_adi} olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. TESLİMAT SÜRESİ
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç {teslimat_suresi} iş günü içinde kargoya verilir.
- Özel kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden {firma_adi} sorumlu değildir.
2. TESLİMAT YÖNTEMİ
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.
- Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. (Yurtdışı teslimatlar için lütfen bizimle iletişime geçiniz.)
3. KARGO ÜCRETİ
- {kargo_bedeli_bilgilendirmesi}
Örnek: “1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altı siparişlerde sabit 59 TL kargo ücreti uygulanır.”
4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.
- Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar varsa, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturunuz.
- Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra yapılan bildirimler geçerli olmayabilir.
5. TESLİMAT ADRESİ ve ZAMANI
- Sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adres, teslimat adresi olarak esas alınır.
- Adres değişikliği taleplerinizin kargoya verilmeden önce yapılması gerekir.
- Kargo firmaları, genellikle hafta içi mesai saatlerinde teslimat yapmaktadır. (09:00–18:00 arası)
6. TESLİMAT GECİKMESİ
- Siparişiniz, öngörülen sürede ulaşmadıysa, {firma_eposta} veya {firma_telefon} üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Tarafımızca kargo takip numarası ile süreci kontrol eder ve sizi bilgilendiririz.
7. SORULARINIZ İÇİN
Her türlü teslimat ve kargo süreciyle ilgili sorularınız için:
E-posta: {firma_eposta}
Telefon: {firma_telefon}